Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei WAGEN ZAUBER steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Ein Kaufnachweis oder eine Quittung muss beigelegt werden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Reduzierte oder Abverkaufsartikel (außer bei Defekt)
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter kontakt@wagenzauber.com, um eine Rückgabe anzumelden.
- Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rücksendung.
- Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
- Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
- Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank oder den Kartenaussteller, bevor Sie uns kontaktieren.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@wagenzauber.com, wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten.
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:
kontakt@wagenzauber.com
oder über unser Kontaktformular.
